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Pour joindre notre service client, envoyez votre message à [email protected]. Décrivez clairement votre demande afin de nous permettre de vous répondre efficacement.

À propos d’une commande existante

Si votre message concerne une commande déjà passée, indiquez les informations utiles suivantes :

• Le numéro de commande
• L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
• La date de la commande
• La nature précise de votre demande ou du problème rencontré

Évitez de transmettre des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Délai de réponse

Nous répondons généralement dans un délai d’un jour ouvré. Le délai peut être légèrement plus long lors des périodes de forte demande.

Ce que notre service client peut faire

• Vous renseigner sur le suivi et l’état d’une commande
• Vous aider concernant la livraison et les informations de commande
• Répondre à vos questions sur le fonctionnement du site et le processus d’achat
• Examiner un problème technique ou administratif lié à votre commande

Ce que notre service client ne peut pas faire

Notre service client ne propose pas de consultations médicales, ne donne pas d’avis médical personnalisé et ne délivre pas de prescriptions. Pour toute question de santé, demandez conseil à un médecin ou à un pharmacien.